Data khách hàng? Tìm hiểu cách kiếm data khách hàng hiệu quả không thể bỏ qua

Đối với bất kỳ một lĩnh vực doanh nghiệp nào thì data khách hàng cũng được xem như tài sản quý báu mang lại sự thành công và phát triển của một tổ chức. Việc làm cách nào để có thật nhiều data khách hàng chất lượng, phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của mình luôn được các chủ doanh nghiệp quan tâm. Trong bài viết ngày hôm nay, chúng tôi sẽ giải thích cho bạn hiểu rõ hơn về khái niệm data khách hàng là gì, tầm quan trọng của data khách hàng đối với doanh nghiệp cũng như cách để tìm kiếm data khách hàng chất lượng hiệu quả hơn.

Data khách hàng là gì?

Data khách hàng được hiểu là một tập hợp toàn bộ các thông tin về khách hàng mà họ đã sử dụng dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp hoặc là những đối tượng đang có nhu cầu quan tâm. Với data khách hàng, doanh nghiệp sẽ nắm bắt được các thông tin liên quan đến tên tuổi, nhân khẩu học, nhu cầu của khách hàng và các thông tin về mạng xã hội, thông tin liên lạc…để từ đó có cơ sở để triển khai các chiến lược marketing giới thiệu sản phẩm hiệu quả hơn.

Doanh nghiệp nào sở hữu hệ thống data khách hàng chất lượng sẽ dễ dàng hơn trong việc giao dịch với khách hàng cũ và tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng mới trên thị trường. Thông qua hoạt động nghiên cứu, phân tích doanh nghiệp sẽ nắm bắt rõ nhu cầu của nhóm khách hàng này từ đó giúp tăng hiệu quả của hoạt động bán hàng và tạo nền tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững hơn.

Tầm quan trọng của data khách hàng

Như mọi người đã thấy, việc thu thập data khách hàng là điều cực kỳ quan trọng, không những giúp doanh nghiệp các bộ phận kinh doanh xây dựng được các kế hoạch định hướng theo khách hàng mà các bộ phận marketing cũng sử dụng data khách hàng để nâng cao khả năng tương tác, truyền thông hiệu quả hơn.

Tìm kiếm và lưu trữ data khách hàng thường xuyên là điều cần thiết để một doanh nghiệp điều chỉnh các chiến lược, chương trình phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng. Việc nghiên cứu khách hàng cặn kẽ, chi tiết phục vụ rất tốt cho chiến lược tiếp thị sản phẩm phát triển chiến thuật bán hàng dựa trên những thông tin khách hàng này.

Cách tìm kiếm data khách hàng hiệu quả

Làm thế nào để có thể tạo ra hệ thống data khách hàng chất lượng? Đây là câu hỏi được rất nhiều chủ doanh nghiệp quan tâm khi nghiên cứu, thu thập hệ thống thông tin khách hàng này. Sau đây là một số cách mà mọi người có thể sử dụng:

• Xây dựng nội dung website hướng người dùng: Cùng với sự phát triển của internet và công nghệ thì các website ra đời để thỏa mãn nhu cầu tìm kiếm thông tin của người dùng. Để thu thập lượng lớn data khách hàng, doanh nghiệp cần xây dựng nội dung sản phẩm, dịch vụ theo các từ khóa mà khách hàng tìm kiếm để thu hút họ truy cập nhiều hơn vào trang web của công ty.

• Phát triển ứng dụng: Thời đại 4.0 hiện nay chính là thời đại của các ứng dụng lên ngôi. Các ứng dụng cho thiết bị di động được rất nhiều khách hàng tin dùng bởi nó phục vụ rất tốt cho các hoạt động mua sắm và thanh toán của họ. Việc tạo ra các app bán hàng và thu thập dữ liệu khách hàng trên đây là cách hiệu quả để doanh nghiệp tạo ra hệ thống data khách hàng cho mình.

• Sử dụng mạng xã hội: Gần như 85% dân số thế giới sử dụng mạng xã hội hàng ngày để cập nhật thông tin, kiến thức và mua sắm. Đây là thị trường khổng lồ để các doanh nghiệp khai thác, sử dụng để thu thập data khách hàng từ các chiến dịch chạy quảng cáo, xây dựng fanpage, tổ chức Event…

Có thể thấy việc thu thập và xây dựng hệ thống data khách hàng là cực kỳ quan trọng đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào hiện nay. Càng xây dựng được data khách hàng chất lượng, khả năng bán hàng cũng như phát triển đều được gia tăng. Hy vọng thông qua nội dung bài viết trên, mọi người đã có thêm cho mình một số phương pháp tìm kiếm, thu thập data khách hàng hiệu quả hơn cho mình.

Nguồn tham khảo thông tin: “Data khách hàng là gì? Cách thu thập và khai thác data khách hàng” – Bizfly.vn